Archivo diario: 21 octubre, 2011

El crowdsourcing en el comercio online

Desde los primeros pasos de Internet como una tecnología masiva, apareció la idea de vender productos y servicios online. Hoy en día las ventas por Internet son una industria enorme con cifras que se cuentan en miles de millones de euros, que además está dando paso a nuevas tendencias que pueden revolucionar varias industrias, como la automovilística o la del alojamiento.

Ayer se celebró la edición 2011 de la Europe@n Ecommerce Conference (EEC11) en Madrid, organizado por adigital, en la que han participado representantes de varias compañías que se dedican a comercializar productos o servicios. Uno de los temas en los que la mayoría coincide es el de la importancia de las relaciones sociales detrás del comercio online.

Basándose en esta idea han surgido algunos proyectos que, beneficiándose delcrowdsourcing, buscan innovar en algunos sectores, y sus resultados, de momento, indican que realmente tienen la capacidad de revolucionar las industrias.

airbnb

Christopher Lukezic EEC11 airbnbChristopher Lukezic, director de Comunicación de airbnb,explicó en EEC11 la naturaleza social de la compañía para la que trabaja. Independientemente de la necesidad de innovar en los servicios y los productos, una de las claves que, según explicó Lukezic, están detrás del funcionamiento de airbnb, es la de considerar a sus usuarios como una comunidad y no como un grupo de consumidores.

airbnb ofrece a los propietarios de casas o pisos la oportunidad de alquilarlos, y a los viajeros la de alojarse en un espacio que único. En un mundo globalizado en el que la mayoría de los hoteles se parecen entre sí, y que viajar a una ciudad y encontrar servicios (cafés, bares, restaurantes, etc.) identificativos es cada vez más difícil, Lukezic asegura que airbnb ofrece experiencias auténticas.

Local Motors

John B. Rogers Local Motors EEC11El CEO de Local Motors es John B. Rogers, un ex marine del ejército estadounidense, que fundó su compañía con la idea de producir coches open source cuyo diseño e ingeniería fueran el resultado de la creación colaborativa.

El punto de partida, que tiene similitudes con la idea de airbnb de ofrecer un servicio diferente, es el de preguntar a los consumidores sobre el coche que les gustaría conducir y, sobre todo, darles la oportunidad de participar en su desarrollo. Evidentemente hay un equipo y un diseñador encargados de coordinar los proyectos pero, según Rogers, el crowdsourcing es real.

Local Motors ofrece actualmente un automóvil llamado Rally Fighter, por el que entre otras cosas, la compañía ha sido reconocida por el Presidente de los Estados Unidos, Barak Obama.

Si aún estáis interesados en el crowdsourcing, podéis dirigiros a una ENTRADA que ya publicamos sobre este tema hace un tiempo ;)

Cloud para optimizar la gestión de clientes

Una de las ventajas de la nube es su versatilidad. Las plataformas de cloud se pueden utilizar para cubrir muchos tipos de necesidades. La gestión de clientes es una de ellas, preciada para muchas empresas que ven cómo crece su negocio y la atención se debe multiplicar. La herramienta SofBusinessCloud combina el SaaS y el IaaS para ofrecer una experiencia sólida.

Recientemente lanzada, SofBusinessCloud, del grupo SofCloudIT, provee unos servicios cloud relacionados con la gestión de clientes y dirigidos expresamente a empresas.

Dependiendo del tipo de negocio algunas compañías necesitan dedicar importantes esfuerzos al trato con el cliente y a otras labores comerciales que requieren tiempo y personal. Estos servicios, sin embargo, pueden ser automatizados en cierta medida por una plataforma en la nube.

SofBusinessCloud combina SaaS (software as a service) y IaaS (infrastructure as a service) para automatizar procesos vinculados a tareas comerciales, tales como elaprovisionamiento, la facturación y el cobro. Para facilitar estas tareas sólo se utiliza una sola interfaz para todas ellas.

La gestión de clientes es un punto clave para muchas empresas. Tareas tan sencillas como la facturación o el cobro, cuando se trata con múltiples entidades, pueden consumir mucho tiempo y recursos.

Por sus características la plataforma SofBusinessCloud también provee servicios y aplicaciones cloud para que las empresas los comercialicen bajo su propia marca.

fuente: TicBeat