Los 10 mandamientos de un community manager

Codiciados por cada vez más empresas, los community managers son una de las pocas profesiones por las que la impenitente crisis económica ha pasado prácticamente de puntillas. Sin embargo, para saborear las mieles del éxito en esta profesión hay que trabajar duro, saber moverse como pez en el agua en la Web Social y también conocer unas cuantas reglas. Sam Fiorella, director de estrategia en Sensei Marketing, propone en PR Daily l0s mandamientos que todo community manager debería acatar:

1. Alimentarás a tu comunidad, no a tu ego.

2. Recompensarás a tus seguidores con tu gratitud.

3. Compartirás contenido útil para la comunidad.

4. No moderarás los comentarios de los usuarios.

5. Publicarás reglas de comportamiento en la comunidad.

6. Serás transparente en todas tus decisiones.

7. No promoverás los “trolls”.

8. Conversarás y no te limitarás a emitir información.

9. Responderás rápidamente a todas las preguntas de los usuarios.

10. Escucharás antes de hablar.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com

Google+ publicitará en televisión

Google anunció planes para lanzar un anuncio en televisión, como parte de su campaña publicitaria para Google+ en Reino Unido.

Esto, ya que según, Obi Felten, directora de marketing de Google EMEA, la televisión y la publicidad online funcionan muy bien juntos, sin embargo,reconoció que Google seguirá centrando la mayor parte de sus esfuerzos en publicitarse en medios digitales.

La idea es volver a conseguir el éxito que Google tuvo con la campaña de Google Chrome. “Nos dimos cuenta de que el mayor problema de Google Chrome era que la gente no sabía que el navegador existía y no le importaba. Pero dar a conocer cómo funcionadb el navegador [en el anuncio en televisión de Chrome] funcionó bien. El uso creció un buen porcentaje después de la campaña de marketing” mencionó Felten a Marketing Magazine.

Google, como marca, ha ido creciendo esta última década, principalmente, gracias al boca a boca y las acciones digitales. Pero en los últimos dos años la estrategia de Google ha puesto su mirada también sobre los medios tradicionales empezando con el éxito de su spot en la Super Bowl de 2010 anunciando algunos productos como Chrome, YouTube o la búsqueda por voz.

“La televisión funciona muy bien con la publicidad online, ya que genera búsquedas y funciona bien con YouTube. Somos una compañía basada en los datos, por lo que si funciona, lo utilizamos”, aseguró Felten, quien añadió: “siempre utilizamos publicidad online pero a menudo es menos visible por lo que de vez en cuando utilizaremos offline”.

La nueva creatividad para Google+, parecida al exitoso anuncio de Google Chrome, trata de contar una historia en torno a Google+, al mismo tiempo que explica cómo se utiliza el producto.

 

Fuente: http://www.marketinghoy.cl

Video: Futbol y redes sociales en España

Nuestros amigos del F.C. Barcelona nos hicieron favor de compartirnos un video en YouTube en donde nos habla sobre el perfil del internauta en España y cómo los clubes de futbol españoles han aprovechado las redes sociales.

El video nos muestra diferentes datos como que el 45% de la población de España no cuenta con una conexión a Internet, mientras que el 55% representan un total de 25,344,000 usuarios conectados.

España es el 7mo. país europeo en el ranking de regiones con más número de internautas. 1 de cada 3 españoles se conecta diariamente a internet.

El 96% de los usuarios utiliza redes sociales, mientras que un 86% de los usuarios de Facebook interactúa con las marcas. 16 millones de usuarios de españoles son usuarios de Facebook. Tuenti tiene un total de 13 millones de usuarios, esto significa un 33% más usuarios que hace un año.

En cuanto a la Liga Española de Futbol BBVA, el total de seguidores de primera división es de 53,250,000 en el 2012, este número se ha multiplicado por 6 en poco más de 2 años. El líder es el FC Barcelona con 27,209,602 seguidores.

Sin embargo, el 90% de los clubes no interactúa con sus seguidores en Facebook y sólo lo utilizan para duplicar la información de la Web. Sólo 3 de los 20 equipos crean concursos y promociones.

Fuente: http://www.vuelodigital.com

5 timelines de Facebook que toda empresa debería copiar

Ya está hecho: todas las páginas de empresas tienen ya la nueva versión de perfil de Facebook, el timeline. La red social les dio un tiempo para adaptarse al cambio, aunque no todas las empresas lo aprovecharon con igual gracia y no todas se prepararon a tiempo. Es imprescindible, para triunfar, tener un timeline bonito. Estos son algunos ejemplos de lo que puede dar de si dedicar un poco de tiempo a pensar en el timeline de la compañía.

1. The New York Times. Es uno de los timelines más interesantes de los medios de comunicación. El periódico neoyorkino ha aprovechado el potencial que dan sus siglos de historia y ha decidido remontarse al momento de su fundación en su timeline y recuperar los momentos más cruciales de su hemeroteca. El diario recuerda así que fue el único en todo el mundo que publicó al completo los tratados de paz de la I Guerra Mundial, su mudanza a Times Square en 1904 o el trabajo de la redacción mientras se realizaba la cobertura del hundimiento del Titanic.

2. Spotify. “Spotify fue fundado el 1 de abril de 2006. Pero la música empieza mucho antes”. La compañía ha convertido la página de fans de su servicio en “un destino en el que puedes descubrir y escuchar la historia de la música”. Así, quien la visite puede descubrir que los primeros experimentos con música de órgano más compleja se realizaron en el año 1001 (y quiénes eran los Lady Gaga de la época), escuchar fascinante música medieval, disfrutar con el primer oratorio escrito por Emilio De’ Cavalieri en 1600 o escaparse hasta 1949 para descubrir que entonces nació Bruce Springsteen.

3. Fanta. La bebida refrescante también se remonta a sus orígenes con su timeline, recuperando el momento de su nacimiento en 1940 e introduciendo curiosidades protagonizadas por la marca desde esa fecha. Además, juega con las disposiciones de las imágenes para introducir golpes de efecto visuales, como con el lanzamiento de la producción en Italia de Fanta Naranja, cuando una botella lanza un chorro refrescante que ocupa parte del timeline. A ellos se suman unos personajes, perdidos en el tiempo a los que los me gusta de los fans traen de vuelta al futuro.

4. Coca-Cola. Otra empresa centenaria que sabe sacar partido a su historia para darle bríos a su timeline. Su historia empieza el 8 de mayo de 1886 y añade información tan curiosa como testimonios antiguos de bebedores de Coca-Cola y otros datos retro. La información corporativa, las clásicas fotos de eventos y el autobombo se completan con algunos elementos tan divertidos como juegos de cubrir espacios con letras.

5. Starbucks. La historia de Starbucks es también muy reciente, pero aún así la compañía ha sabido jugar con ella. Su timeline se remonta a los años 70,cuando abrió el primer establecimiento de la firma. Los responsables de redes sociales juegan con la foto de apertura y con las fotos dispuestas a lo largo del timeline, dando un acabado elegante y bonito al perfil. Entre las anécdotas que se recuperan está el viaje a Italia de su presidente (lugar en el que encontró la idea base para la cadena de cafeterías) o el día en el que se sirvió el primer latte.

Fuente: http://www.ticbeat.com