Llega Trustly, un nuevo servicio de pago online

Hace pocos días hemos podido ver un nuevo sistema de pago online basado en transferencia bancaria directa, este método se llama Trustly. Muy utilizado en otros países de Europa gracias a la seguridad y garantía que ofrece.

Por ahora en España sólo una plataforma de online shooping, Oooferton, se hizo con esta nueva forma de pago, llegando a conseguir incluso el premio al mejor modelo de ventas online nacional. Aunque se espera que este método se extienda por todas las webs relacionadas con el compra – venta además de poderlo implantar en los más populares casinos online y demás web relacionadas con los juegos de azar.

Según Octavio Soler, director de Trustly: “Este es un paso muy importante para el sector del comercio electrónico nacional porque por fin los consumidores españoles podrán disponer de una opción de pago online líder en otros países europeos. Estamos muy contentos de lanzar nuestro servicio en España en un comercio electrónico pionero y con gran proyección como Oooferton“,

La forma de pago por parte del comprador o usuario es bastante segura y sencilla: El usuario elige su banco e introduce las claves de seguridad habituales que suele utilizar para realizar alguna transferencia online y por último confirma la transacción realizada. Un método que aporta la misma seguridad que puede aportar tu propio banca online.

Así que si por ejemplo una persona quiere jugar al blackjack en cualquier web de casinos online sólo tendrá que realizar estos pasos y en poco minutos podría estar jugando sin preocupaciones de ningún tipo.

De esta manera se aumenta el ROI de los comercios en internet, eliminando los problemas que surgían con el retroceso o la denegación del pago algo muy común en las operaciones realizadas con tarjeta. Las operaciones realizadas en España y que han sido denegadas por falta de crédito son de un 15% de las transacciones realizadas por importes superiores a 200 euros. Una nueva forma de poder realizar compras y ventas por internet que habrá que ir mirando cómo se va desarrollando dentro del mercado online de España.

Artículo: Marketing Directo

SEO y Social Media, una pareja de conveniencia

Larga es la leyenda que arrastra SEO a sus espaldas. Un forajido que allá en el vasto territorio de Google ayudaba a las webs de las empresas a conseguir ciertos privilegios, lo que les hacía estar por encima de sus congéneres. Muchos han sido los shérifs, más conocidos como algoritmos, que le ponen las cosas difíciles y le han hecho cambiar su forma de actuar, pero él siempre ha sabido adaptarse.

Actualmente las cosas ya no pintan tan bien para este cowboy;  el último shérif fue especialmente duro; el temido Pingüino alteró drásticamente las reglas del juego, imponiendo una dura condena para aquellas webs que no siguieran sus indicaciones: ahora el temido destierro se cierne sobre aquellas webs que no acaten sus normas.

Nuestro amigo siempre ha actuado en solitario, pero las nuevas circunstancias le han obligado a buscar refuerzos para seguir esta lucha por conquistar Google. Ha tenido la suerte de encontrar una compañera de aventuras, se trata de Social Media, otra forajida que vive al margen de la ley Google, trazando su propio destino. Ella ha formado su propio condado, un hábitat donde nadie está por encima de nadie, todos los miembros trabajan en comunidades y reina la armonía. Aquí todos los usuarios son iguales, tienen las mismas posibilidades de alcanzar su objetivo; la reputación, ese prestigio que dotará a las empresas de la relevancia necesaria para conseguir influenciar a los usuarios.

De la mano del SEO y Social Media ha dado paso al SEO Social, donde se aúnan los esfuerzos para conquistar un nuevo territorio, ubicado en el corazón del consumidor. Es el nuevo status del anteriormente conocido como SEO, donde lo único importante no es ir en pos del número uno en el principal buscador, sino también de extender el área de influencia de la marca a todos los rincones: redes sociales, foros, blogs…

Ahora el objetivo primordial ha pasado a ser crear una actitud positiva hacia la marca. El consumidor ha desarrollado su faceta social, es plenamente activo en la búsqueda de información y le gusta tomar partido; por lo que se implica directamente, no se conforma con asumir en primera instancia lo que las marcas le quieran decir, sino que lo cuestiona e incluso prefiere optar por fuentes de información alternativas.

Además de las técnicas tradicionales de optimización para buscadores, conseguir un comentario favorable hacia la marca, generar actividad en redes sociales y en definitiva, tomar partido del word of mouth es la principal tendencia.

Esta pareja recién creada de SEO y Social Media sabe cómo trabajar de la mano, y conseguir que tu marca se haga su hueco en el nuevo panorama social. Ya se les puede ver llegar, cabalgando juntos hacia el horizonte.

Artículo: Puro Marketing

El Camp Nou, el ‘check-in’ más compartido de España

Los estadios junto con los monumentos y calles más turísticas son los lugares del mundo en los que los usuarios de Facebook hacen más veces “check-in” para compartir su ubicación con sus amigos.

El Camp Nou sale destacado como el lugar de España donde la gente hace más registros, y viene a sumarse a uno rango de localizaciones más popular que son los grandes recintos  deportivos, según el mapa que ha publicado Facebook. La compañía  ha estudiado los registros realizados desde agosto de 2010 de 25 ciudades  a través de la propia red social o con programas de teceros, pero compartido en Facebook.

Los monumentos turísticos, los estadios, y centros de ocio (parques de atracciones, casinos o discotecas) son los lugares más populares en todo el mundo con permiso de los aeropuertos y estaciones de tren que Facebook ha eliminado de su informe.

La afición deportiva es de las que se comparte con más frecuencia en todo el mundo. Además del Camp Nou destacan otros  estadios como el Staples center de Los Angeles, y el estadio de baseball AT&T de San Francisco.

Ya en Canadá aparece el Rogers Centre de Toronto. En Nueva Zelanda también está destacado el Eden Park de Auckland, y en Tokio, el estadio de baseball de Tokio Dome.

Este mapa revela un gusto muy extendido en todo el mundo por contar a los demás las veces que se ha acudido a ver a un equipo o un importante partido;  aunque los ingleses e irlandeses prefieren hacer público los conciertos a los que han asistido pues sus lugares más populares son el O2 Concert Arena de Londres y el de Dublín.

Es curioso que los países nórdicos comparten antes que van a una hamburguesería (¿?¿?¿?¿? Debe ser estupenda) en Oslo o al parque de atracciones  Gröna Lund de Estocolmo. Y este no es el único parque de atracciones que aparece en la lista. En Singapur la ubicación que más se hace pública en Facebook son los Universal Estudios y  en Corea del Sur, el complejo Lotte World de Seúl.

Monumentos, casinos y discotecas

Los monumentos y los lugares turísticos son las otras ubicaciones más compartidas por los usuarios. Los Campos Elíseos de París, el Coliseo de Roma, la avenida de Kufürstendamm en Berlín, los jardines de Tivoli en Copenhague, la plaza del Zócalo en México, la plaza de Time Square de Nueva York, el parque de de Ibirapuera de Sao Paulo y el templo de Gurudwara Bangla Sahib en Delhi son las lugares más visitados y contados al mundo.

En Rusia, sin embargo, los usuarios de Facebook prefieren compartir sus check-ins cuando se van de fiesta, en concreto a la discoteca Propaganda de Moscú que es más famosa que el Kremlin o la catedral de San Basilio.

Las visitas al casino son lo más popular en Melbourne y Johannesburgo, mientras en Argentina prefieren que todos sepan cuando visitan un centro comercial de Buenos Aires (¿?)

Artículo: Bl0gs la Información

¿Qué es importante al medir en Email Marketing?

Para poder saber si sus campañas están teniendo éxito en Email Marketing es importante saber qué medir y revisar de forma periódica.

También es importante ir comparando esa medición en el tiempo para poder visualizar si hubo o no progreso; para saber si  se va mejorando o no.

Una gran ventaja del Email Marketing es que prácticamente todo se puede medir con el objeto de saber si están funcionado o no sus campañas.

Por eso es importante saber qué importante medir para lograr sus objetivos comerciales.

Ahora, más que saber qué paso con una campaña en particular, también se debe ir comparando qué grado de evolución tienen sus campañas en el tiempo.

Métricas más importantes a considerar:

Tasa de Entrega:

Definición: El porcentaje de emails que fueron entregados efectivamente a la casilla de correos de los destinatarios, el cual se calcula restando rebotes duros y blandos, a partir del número bruto de emails enviados.

Es un buen indicador para medir el éxito o el fracaso en la entrega de su campaña. Para tener alguna posibilidad de obtener respuestas de sus clientes o prospectos, el mensaje tiene que llegar. Este indicador le dirá la calidad de su lista de contactos.

Tasa de Clics:

Definición: La proporción de la audiencia que hace clic en uno o más enlaces contenidos en un mensaje de email.

Pueden calcular el porcentaje de clics, ya sea por división de clics únicos por el número de emails entregados, o dividiendo el total de clics, entre ellos varios clics de un mismo beneficiario – por el número de emails entregados. Cualquiera de estos métodos funciona, siempre y cuando se utilice el mismo enfoque coherente.

La tasa de clics indica si el mensaje es adecuado (relevante) y la oferta lo suficientemente convincente para motivar  a la audiencia a realizar una acción deseada.

La cantidad de clics que realicen va a depender del tipo del mensaje. Un Newsletter tiene más probabilidades de tener más clics en promedio que un email promocional o informativo, dado que se invita a una diversidad de contenidos y llamados a la acción.

Este indicador le ayudará a saber el grado de calidad de su lista de contactos.

Tasa de Conversión:

Definición: El porcentaje de destinatarios que al hacer un clic en un vínculo de un email, generó una acción deseada, tal como completar un formulario, participar en un evento o bien comprar un producto (Offline u Online).

La tasa de conversión es una excelente medición para evaluar el éxito de su campaña, dado que es la que dice si se consiguió el fin último del email.

Cuanto mayor sea su tasa de conversión, más relevante y convincente fue la oferta para su público. Sin embargo, las tasas de conversión dependen de factores más allá del email original, como la calidad de su página de aterrizaje (Landing Page).

Eso quiere decir, que si una campaña de email marketing no está teniendo el desempeño esperado, debe revisar también la página de aterrizaje.

Quizás las razones por las cuales hicieron clic en un enlace no fueron reforzadas en esta página de destino, lo que no permitió  haber completado el proceso.

La medición de la tasa de conversión requiere la integración entre su plataforma de email y el análisis Web, como por ejemplo Google Analytics.

Esta integración está disponible en MasterBase ST, en dónde se crea la dirección URL de seguimiento único para sus enlaces de email que identifican el origen del clic como proveniente de una campaña de email específica.

Artículo: Marketing Hoy by Alejandro Durán

Google compra meebo

Comentamos el rumor hace poco menos de un mes y hoy se confirma en el blog de Meebo: Google ha comprado este popular sistema de mensajería instantánea.

El texto, que podéis ver en la captura superior, no muestra ninguna cantidad ni intención, aunque todo parece indicar que se usará la tecnología de meebo para potenciar el uso de las herramientas de comunicación de Google (gTalk) tanto dentro del email como en Google Plus.

Meebo se integra con varias redes de mensajería y es muy usado en todo el mundo, por lo que el rumor de los 100 millones de dólares que comentamos en mayo seguramente no estará muy lejos de la realidad.

Aguardemos ahora el mensaje oficial de Google en espera de más detalles, aunque ya parece confirmarse por diversas fuentes que el equipo de Meebo trabajará integralmente en Google Plus.

Artículo: Wwwhat’s New

Al cliente se le conquista por el oído: Pepsi regala música gratis a sus seguidores en Twitter

Hace sólo un mes, Pepsi presentaba en sociedad su ambiciosa campaña “Live for Now” en la que famosa marca de refrescos apuesta fuerte por las redes sociales y por las estrellas de la música para meterse en el bolsillo en el consumidor.

Uno de los socios de Pepsien esta acción publicitaria esTwitter, que sorprendía ayer con una novedad a buen seguro hará las delicias de los amantes de la música.

La cuenta oficial de Pepsi en Twitter (@pepsi) distribuirá semanalmente códigos gratuitos para que los seguidores de la marca en la red microblogging puedan descargar músicay descubrir así nuevas canciones a través de la tienda MP3 Store de Amazon.com.

La alianza de Twitter y Pepsi se traducirá además en una serie de vídeos semanales basados en la música y los artistas que están siendo tendencia en la red de microblogging.

Además, Twitter y Pepsi ofrecerán una serie de conciertos a lo del verano y del otoño en Estados Unidos que se anunciarán primero en la red microblogging y podrán seguirse en directo a través de la cuenta oficial de la marca en esta plataforma.

Artículo: Marketing Directo

¿Qué debo abrir en Facebook: un Perfil, una Página o un Grupo?

Aun a día de hoy, a pesar de toda la información que circula por la red, es frecuente ver como comercios y Pymes que empiezan en redes sociales abren un perfil con el nombre de su empresa e inician así su andadura por las redes. ¿Que es más apropiado usar, un perfil, una Fan Page o un grupo?

Los perfiles son para uso de personas físicas exclusivamente. Cualquier día, el dueño de un perfil a nombre de una empresa puede levantarse y ver que su perfil ha sido borrado y los meses o años de trabajo invertidos, tirados a la basura, por incumplir las normas de Facebook. Mucha gente hacia perfiles porque permitía agregar amigos, mientras que las páginas son pasivas en ese sentido….Pues bien: no merece la pena el riesgo…..

Por lo demás. puedes ver los datos de tus amigos, puedes chatear y etiquetar fotos, cosas que con una fan page no puedes hacer.

Una Fan page no puede hacer amigos proactivamente, pero puede usar aplicaciones que con un perfil no puedes, puedes tener acceso a estadísticas para medir la efectividad de tus publicaciones, puedes promocionarla a traves de anuncios o historias patrocinadas, con un nivel de segmentación de público muy preciso,, incluso tienen mejores resultados en SEO que los perfiles.

Además en una Fan Page tienes posibilidad de intalar aplicaciones que no tiene en el perfil. Concursos, sorteos, galerías de fotos, formularios de suscripciones, juegos….. Cada vez mas.

¿Y los grupos? Pueden funcionar para una empresa, pero realmente les falta algo primordial. No tienen estadísticas con lo que medir la efectividad de tu trabajo. Por lo demás son una herramienta ideal para interactuar con tus fans, incluso puedes crear varios grupos segmentándolos en función de tus intereses, y donde actuar con ellos (Imaginaros un negocio de bricolaje, puede tener dos grupos distintos, Jardín e interior con los que hablar con sus fans)

Y si tienes un perfil….¿has de renunciar a todo el trabajo de estos meses y crear una Fan Page desde cero? No es necesario. Hay una opción en Facebook AQUI donde podréis cambiar fácilmente de perfil a Fan Page sin necesidad de perder tu amigos. Simplemente se convertirán en Fans, pero ojo…todo lo demás, fotos, notas, comentarios etc, desaparecerán, así que haz una copia primero para poder volver a subirlas si quieres.

Asi que ya sabes: Olvídate de tu perfil, cámbiate a una página y aprovecha al máximo esta y las funcionalidades que te ofrece, asi como los grupos. Pero cambia ya tu perfil, porque cada día que pasa estás en riesgo de que desaparezca.

Y si estás planteándote empezar, ya sabes, hazte una Fan Page y empieza a interactuar con tus clientes.

Nos vemos por las redes.

Artículo: Trece Bits by Jorge de Andrés

Marcas: 7 rasgos diferenciales de proximidad a través de las redes sociales

Retrocedamos en el tiempo y pensemos.¿Hace 10 años sentíamos la proximidad de la marca? Seguramente, sentíamos la cercanía del producto según nuestro poder adquisitivo. Cuando veíamos un anuncio en la televisión o prensa de un producto de una marca de gran valor, como podría ser un coche de gama alta o un reloj de pedrería incrustada, pensábamos “Muy bonito pero dudo que me lo pueda comprar” y automáticamente borrábamos la campaña de nuestra mente.

En cambio, los divertidos anuncios de bebidas o de productos navideños los guardamos en nuestros pensamientos como grandes tesoros. ¿Por qué sucede esto? Porque son productos próximos a nosotros. Han estado en nuestras mesas, han sido inmortalizados en fotografías de cumpleaños y van asociados a los buenos momentos.

Sin embargo, en estos últimos años el concepto de proximidad de marca ha cambiado. ¿El motivo? Las redes sociales.

Los profesionales y expertos de BrandChats nos muestran 7 rasgos diferenciales de proximidad de una marca del siglo XXI.

1. Para conectar 100% con una marca teníamos que ver todo el repertorio de anuncios publicitarios hasta encontrar el nuestro. ¿Recordáis la clásica conversación? “¿Has visto el anuncio de…? “Salió en la tele….”. Si no habíamos visto el anuncio la sensación era de vacío y debíamos de esperar a llegar a casa para encender el televisor y esperar.

En la actualidad, el anuncio sale días antes en el canal youtube o vimeo. Lo podemos ver tantas veces como queramos y en cualquier lugar gracias al smartphone y tablet. Además podemos compartir el spot en nuestras redes sociales para que la viralidad sea aún mayor y nuestros amigos puedan disfrutar al momento de la experiencia.

2. Hace 10 años una marca se manifestaba de forma mensual a través de las revistas o de forma masiva durante dos semanas en televisión. Después desaparecía hasta que no lanzaba nueva campaña.

En la actualidad, una marca muestra su lado más humano de forma diaria a través de sus redes sociales. No sólo con sus campañas sino con lo que pasa en la fábrica y con sus trabajadores. Podemos conocer el corazón de nuestro producto preferido.

3. La interactividad. Antes inalcanzable. ¿Podíamos comentar el anuncio en directo y que la marca viera nuestro mensaje?

Ahora es posible. Con un comentario y un “me gusta” en Facebook y un “retweet” o mención en twitter, manifestamos nuestra opinión ya sea positiva o negativa. Además la marca es consciente de la respuesta.

4. En los años 90 si formulábamos una pregunta en el aire o expresábamos nuestro ingenio…¿La marca era consciente de ello? La respuesta es no.

En la actualidad, construimos divertidos tweets y bromeamos con la marca. Además podemos conseguir que compartan nuestros comentarios entre sus seguidores y nos respondan. La sensación de proximidad es máximo.

5. El sentimiento de cercanía más intenso. Compartir nuestros momentos. Podemos mostrar al instante nuestra experiencia con el producto a través de las redes sociales. Una fotografía con nuestra cerveza preferida, un disfraz de la marca, un vídeo casero imitando a un anuncio. En pocas palabras, podemos compartir todo. La sensación más agradable es que las marcas son conscientes de nuestros momentos.

6. Que no podamos comprar un producto porque es muy caro no significa que no nos guste seguir sus novedades. La mayoría de nosotros no podemos comprar un Ferrari pero eso no significa que no adoremos a los coches. Las redes sociales nos acercan las marcas más selectas a través de fotografías, videos, merchandising, entrevistas, novedades del producto…y nosotros interactuamos con ellos. La proximidad es inevitable.

7. Las propias marcas reclaman nuestra atención a través del social media. Concursos, encuestas, fotografías, entrevistas. Quieren estrechar vínculos  y conocer nuestra opinión. Para ellos la opinión del consumidor es muy importante para enfocar las campañas de marketing y conocer la reputación de su marca.

Artículo: Puro Marketing

Llega Youpping, la plataforma que conecta al comerciante y al cliente

Es conocido que el comercio tradicional, el de toda la vida, no cuenta con los recursos que una gran compañía si puede ofrecer. Entre ellos, la presencia en internet. Pero, ¿es posible vender más sin salir del mostrador?

La respuesta es Youpping, una plataforma web que ofrece descuentos y ventajas a sus usuarios a la vez que agrupa al comercio minorista. Con el Social Commerce cada vez más en alza, esta red de compras ofrece una funcional solución de marketing a aquellos establecimientos asociados.

Como usuario y cliente, en Youpping tienes la posibilidad de comentar sobre tus tiendas favoritas, votarlas, compartirlas en Facebook y Twitter, obtener descuentos y premios directos, comprar productos en el Outlet -tienda online- de cada comercio…

Si por el contrario quieres dar de alta tu pequeño comercio, además del beneficio de ser visible en internet y llegar así a más público, podrás tener datos comparativos de tu competencia, estar en contacto directo con clientes potenciales, publicar ofertas…

Frente a sitios como LetsBonus o Groupon, que muestran ofertas y descuentos online limitadas por el tiempo, Youpping trata de ir más allá y conseguir un valor añadido: la fidelización del cliente. Y lo hace a través de una conexión directa entre el comercio y el comprador.

Su puesta de largo está prevista para el próximo 5 de junio. Mientras tanto, ya se puede ir solicitando el acceso a través de su página web.

Artículo: Trece Bits

Facebook contra Chrome

La rivalidad entre Facebook y Google es cada vez más marcada y más agresiva. Ambas compañías se ven como competidores directos en la  lucha por quedarse con el internauta y atraparlo por más tiempo.

Google juega con mucha ventaja en la mayoría de los terrenos, pero no en las redes sociales, y Facebook quiere aprovechar que los internautas pasan cada vez menos tiempo buscando y más compartiendo contenidos con sus amigos en la red social para debilitar a su competidor.

El pantallazo compartido a través de ADSLZone y recogido vía @david_bonilla  y @arrola viene a demostrar cómo Facebook juega sus cartas contra Google.

La compañía de Mark Zuckerberg recomienda Explorer, Firefox y hasta Opera para navegar por su web en las mejores condiciones, y obvia Chrome. De hecho, advierte al usuarios “estas usando un navegador al que no damos soporte”.

Este pantallazo resulta realmente sorprendente porque resulta bastante arbitrario. Realmente Facebook quiere advertir de que no se colabora con Chrome para mejorar la experiencia en su red social pero da la sensación al usuario de que podría tener problemas al usarlo.

No hay ningún dato, o informes técnicos conocidos, que indiquen que Chrome falla con Facebook o que tenga problemas para cargar algunos de sus contenidos. Y quien usa Chrome, como quien escribe estas letras o los que comentan el pantallazo en Facebook, no acostumbran a quejarse del mal funcionamiento de Facebook.

Este aviso se antoja como una publicidad directa contra Google. Después de todo, además de la competencia entre ambas marcas, Facebook mantiene con Microsoft una estrecha relación ya que es uno de sus inversores institucionales.

Además, no hay que olvidar que cada vez más estudios apuntan a que Chrome ha desbancado a Explorer como el navegador más usado de Internet, un liderazgo que Microsoft mantenía, a pesar de las múltiples críticas a su producto, desde que acabó con Netscape a mediados de los noventa.

Facebook parece así hacerle la publicidad a Microsoft, y mientras hace más agresiva su competencia con Google.

Artículos: Blogs la Información