Sólo un 4% de las empresas revisa las menciones y comentarios hacia su marca en las redes sociales.

Las empresas Business-to-business o B2B se quedan detrás de sus homólogasBusiness-to-Consumers o B2C en lo referente alempleo de las redes sociales para seguir los comentarios que hacen los consumidores sobre sus marcas. En enero de 2012 la compañía de software Satmetrix, para la administración de la experiencia de consumidor, informó y estudió a más de 1.000 empresas B2B y B2C alrededor del mundo.

En sus resultados descubrieron que más de la mitad de las compañías B2C (en concreto el 53%) rastrearon menciones de sus marcas y las revisaron, mientras que un 25% adicional sólo rastreó y un 4% sólo revisó los comentarios.

Al menos la mitad de las empresas B2B (un 47%) no siguió ni revisó menciones de la marca en las redes sociales. Satmetrix, en su estudio de las compañías encontró que las empresas más populares utilizaban equipos concretos para esta labor que monitorizaban y respondían a los consumidores. En Estados Unidos el 48% de estas empresas tiene un equipo específico, mientras que el total de las compañías que lo tienen entre Europa, Oriente Medio y África apenas llega a un 49% entre los tres.

Las compañías estadounidenses suelen utilizar las redes sociales para seguir las menciones y revisar los comentarios (entre un 45% y un 46%). En Asia el porcentaje baja a un 39% de empresas que lo lleva a cabo y en Latinoamérica y Australia y Nueva Zelanda supone un 34%. Los clientes están facilitando su mision a las marcas, discutiendo online, ofreciendo información o criticándolas,tanto si estas marcas están o no en las redes sociales. En 2011, el 64% de los consumidores de todo el mundo escribió sobre las marcas online para mostrar alguna queja y un 52% además añadió una crítica sobre la marca. Las empresas deben contar con procesos y herramientas para seguir lo que está siendo dicho, además de un sistema para seguir los comentarios que pueden ser importantes.

Artículo: Marketing Directo 

Google confirma que cobrará por usar Google+ para empresas

Google celebró un evento en Madrid en el que se presentaron las conclusiones de un estudio encargado a Millward Brown para examinar el uso que se hace en las empresas de las herramientas sociales, tanto internas como externas. Según explicaron, pretenden saber más sobre este tema de cara al futuro lanzamiento de Google+ para empresas, que, por el momento no tiene fecha de lanzamiento ni precio.

Sin embargo, Niels-Christian Krüger, director de Google Enterprise España y Portugal, sí confirmó que el servicio ya se está probando en diferentes empresas, aunque sólo dio el nombre de una de ellas: Google.

En cuanto al estudio (PDF), presentado por el director general de Millward Brown Iberia, Pepe Martínez, mostró algunos resultados sorprendentes, como el hecho de que los altos ejecutivos utilicen las herramientas sociales de forma más frecuente que los trabajadores con un perfil más junior.

En concreto, el 71% de los ejecutivos utiliza este tipo de herramientas al menos una vez a la semana, mientras que entre los trabajadores con menor peso en la empresa el porcentaje es únicamente del 49%.

No obstante, el 75% de los 2.700 profesionales encuestados (300 de ellos en España) cree que las redes sociales internas y externas cambiarán la forma en que trabajan las empresas en el futuro. Es más, la opinión mayoritaria es que las empresas que adopten medios sociales crecerán más rápido que las que no lo hagan.

De todos modos, según explicó Martínez en la presentación, este estudio se ha centrado en un tipo determinado de compañía: aquellas con unos 50empleados (25 si están repartidos en diferentes localizaciones), que no se dedican al trabajo manual, que tienen acceso a estas herramientas en la oficina y en las que se trabaja a jornada completa.

En cualquier caso, entre las empresas que ya han crecido, aquellas con un nivel de crecimiento alto (10%), estas herramientas han sido de ayuda, según aseguró el81% de ellas. Además, el 86% asegura que ya las utiliza para mejorar la productividad.

Los trabajadores, por su parte, también se pueden ver beneficiados, según este estudio. Así, el 86% de quienes utilizan normalmente estas herramientas ha sido ascendido recientemente y el 72% afirma tener posibilidades de ser promocionado. Mientras tanto, entre quienes no usan redes sociales sólo el 61% ha recibido un ascenso recientemente y apenas el 39% confía en que esto ocurra.

Fuente: http://www.ticbeat.com

Descubre cuáles son las mejores redes sociales para las empresas

Cada vez son más las empresas que se adentran en las redes sociales para venderse y promocionar sus productos y servicios. Pero, ¿cuáles son las redes sociales más importantes para las empresas? ¡Aquí te lo decimos!

Facebook

Indiscutiblemente, es la red social con más miembros y más visitada en la actualidad. Y es que cuenta con más de 800 millones de usuarios de todas las edades. Así que, si tienes una empresa, con Facebook podrás establecer relaciones con todos tus clientes, promocionar y vender tu marca, comprobar qué contenidos tienen una mayor aceptación y organizar todo tipo de eventos. ¡Una red social de lo más completa!

Google +

Es una red social parecida a Facebook, ya que también permite establecer una relación dinámica con otras personas y clientes, aunque tiene bastantes menos usuarios que otras redes debido a que esbastante nueva. No obstante, se pueden crear círculos de personas, lo que facilitará la recepción de tus mensajes.

Twitter

Es la red social perfecta para comunicar tus mensajes de una forma breve y directa empleando tan solo 140 caracteres. Cabe destacar, también, que la mayoría de las usuarias son mujeres, por lo que, si tutarget principal es el femenino, ¡esta red social es ideal para ti!

Tumblr

Tumblr consiste en un grupo de blogs donde puedes publicar de todo: fotos, música, textos o vídeos, ya sea desde tu correo electrónico o a través de tu teléfono móvil. Se ha convertido en una red social muy importante a nivel empresarial y la mayoría de los usuarios no superan los 44 años. Así que, si cuentas con un público objetivo muy joven ¡apúntate a Tumblr!

Pinterest

Esta red social aún no es espacialmente conocida en nuestro país, aunque ya cuenta con un enorme número de usuarios. Permite colgar fotos y enlaces que luego pueden ser comentados y compartidos por otros usuarios y la mayoría de sus participantes son mujeres. ¿Tienes una empresa donde prima la creatividad? ¡Muéstrala con fotografías en Pinterest!

You Tube

¿Quieres captar a tus clientes con un video? ¡Aquí tienes tu oportunidad! Y es que la creatividad no tiene límites y You Tube te permite mostrarle al mundo tu idea mediante imágenes y de una forma muy sencilla. ¿Su público? Predomina la gente joven. Eso sí, la proporción de hombres y mujeres es prácticamente idéntica.

Como ves, cada vez son más las redes sociales presentes en Internet y sus servicios son de lo más variados. Ya tengas un target joven, de avanzada edad, hombres o mujeres, hay una red social donde podrás encajar a tu empresa y promocionarte. Y si no sabes cuál elegir o cómo venderte, siempre puedes contar con la ayuda de una agencia de comunicación que gestione tu presencia en las redes sociales. ¡Elige la tuya!

Fuente: http://www.eleconomista.es

Google+: ¿La nueva reina de las redes sociales para las empresas?

No cabe duda que, con sus mas de 800 millones de usuarios, Facebook es hoy la reina de las redes sociales en Internet. Pero ese reinado puede llegar pronto a su fin con Google+, la red social recientemente remozada por Google, que ambiciona destronar a la plataforma creada por Mark Zuckerberg con un nuevo concepto que fusiona el contenido generado por los usuarios con la búsqueda y la sociabilidad online.

La apuesta del buscador es osada: su herramienta de búsqueda ya es, por amplio margen, líder indiscutida en la web. Ahora, apunta a sumar a la plataforma características sociales que permitan a los usuarios ver, por ejemplo, cuáles de sus contactos en Google+ han hecho clic en el botón “+1” de una página.

El concepto es simple: supongamos que usted busca en Google “cómida árabe en Barcelona”. Obtiene los resultados tradicionales del buscador, pero además puede visualizar en qué páginas sus contactos de Google+ han presionado “+1”. Así, ante la proliferación de resultados, usted sabrá cuáles recomiendan sus amigos y en quién confiar a la hora de entrar en un sitio. Se da entonces una interacción entre la plataforma de búsqueda y las herramientas de sociabilidad online que es prácticamente inalcanzable para las redes sociales que conocemos hasta el momento.

El futuro: la búsqueda social

Es probable que en un futuro no muy lejano Google+ se transforme en el core de Google, o sea, que el buscador migre de forma definitiva hacia una operación que base gran parte de sus resultados en la sociabilidad online. Entonces, en ese contexto, quienes sean pioneros en Google+ y logren posicionarse inicialmente en la nueva red social seguramente obtendrán ventajas competitivas y mayor visibilidad. Y todos los que trabajamos en el mundo online lo sabemos: una mayor visibilidad en Google se traduce directamente en ventas.

Por este motivo, la presencia en Google+ es una apuesta fundamental para las empresas, que ya pueden participar activamente de la herramienta a través de Google+ Pages. Esta plataforma permite a las organizaciones tener una identidad pública en la red social lo que, sin lugar a dudas, les permitirá ganar posicionamiento en el buscador y acceder a un nuevo tipo de búsquedas sociales.

Sin embargo, para lograr todo esto, Google debe afrontar un desafío: obtener una masa de usuarios realmente crítica en Google+, que permita que la interacción entre sociabilidad y búsqueda se haga efectiva. Si es así, probablemente ingresemos en una nueva era de Internet: la de la búsqueda social.

Estar en Google+: estar en la web

La unificación entre el buscador y Google+ será total. La empresa está trabajando en la herramienta deconexión directa. Con ella, en lugar de buscar novedades en toda la Web, Google brinda la posibilidad de acotar la búsqueda: tipeando simplemente “+” y el nombre de la empresa, el buscador llevará al usuario directamente a la página de ésta.

Así, si buscamos nuevos productos de Pepsi, quizá sea más fácil teclear “+Pepsi” que simplemente navegar por los millones de resultados que nos arrojará la búsqueda “pepsi”. Si los usuarios adquieren este hábito, entonces las empresas se verán obligadas a tener su propia página en Google+. ¿Quién estaría dispuesto a que los usuarios lo busquen y no lo encuentren en la herramienta de búsquedas favorita?

Fuente: http://www.baquia.com

Google presenta Consumer Surveys

Google ha lanzado Consumer Surveys, una herramienta que servirá como apoyo para los usuarios y empresas para realizar encuestas personalizadas que sirven para llevar a cabo una investigación de mercado.

A través de esta herramienta las empresas podrán llevar a cabo encuestas en línea y realizar sus investigaciones de mercado en línea, los usuarios podrán responder estas encuestas a cambio de acceso exclusivo a algunos sitios Web.

Las empresas tendrán permiso de realizar cualquier pregunta relacionada con su marca y utilizarla toda la información obtenida para los fines que las compañías deseen.

Google realizará un cobro de 10 centavos de dólar por cada encuesta resulta por los usuarios, el precio puede incrementar dependiendo de lo laboriosas o complejas que sean.

Para utilizar Google Consumer Surveys se pueden seguir los siguientes pasos:
1.Las empresas desarrollan encuestas para la obtención de información
2.Los usuarios resuelven las encuestas a cambio de darles acceso a algún contenido exclusivo en distintos sitios Web
3.Los encargados de los sitios Web perciben un pago por publicar las diferentes encuestas
4.Las marcas y empresas reciben los resultados de manera organizada y con un análisis previo

Checa el video de Google Consumer Surveys a continuación.

Fuente: http://www.vuelodigital.com

El 55% de las empresas usan Facebook para encontrar talento

Estar o no estar en redes sociales es un elemento clave para encontrar un trabajo. Las empresas emplean cada vez más el social media para buscar y elegir talento. Según datos que recoge el Instituto de Innovación Digital de las Profesiones (inesdi), el 64% de las empresas hacen una búsqueda combinada en dos redes sociales diferentes para localizar y captar talento.

El dato curioso, sin embargo, es la red que las empresas y sus responsables de recursos humanos emplean para encontrar y captar ese talento. LinkedIn es, como era de esperar, la más popular, captando el 87% de las búsquedas que realizan las empresas pero Facebook se posiciona justo detrás, siendo empleada por el 55% de las compañías. La red social de Mark Zuckerberg adelanta así a Twitter, que a pesar de ser esta muchas veces mucho más profesional que la anterior sólo es empleada en el 46% de los procesos.

“Cada vez más las redes profesionales se están convirtiendo en redes coloquiales, por los aspectos personales del candidato que difícilmente se consiguen en un curriculum tradicional”, explica en un comunicado Pedro Rojas, director de Proyectos Formativos y Social Media en inesdi. “Y al mismo tiempo, redes como Facebook se están profesionalizando debido al interés de las empresas, lo que confirma la salida al mercado de aplicaciones como: jobandtalent.com y branchout.com”.

Las empresas emplean redes sociales porque es una manera de llegar directamente al potencial empleado pero también porque supone un interesante ahorro de costes. En social media no es necesario publicar una oferta al uso, con coste, y sobre todo elimina carga en el departamento de recursos humanos. No hay que revisar currículos y no hay que hacer largas entrevistas al uso, así que el coste asociado a las horas invertidas por el responsable de RRHH de la empresa en el proceso puede llegar a reducirse hasta en un 60%.

Fuente: http://www.ticbeat.com

Páginas de Google+ crecen 4 veces más rápido que páginas de Twitter.

Desde que se lanzaron en noviembre del año pasado, las páginas de marcas de Google+ han venido creciendo a una velocidad mucho más rápida de lo que se esperaba,  superando hasta cuatro veces incluso a las páginas para empresas que Twitter lanzó en diciembre. Aunque claro, ambas están muy por detrás todavía de las páginas de fans de Facebook, las favoritas de las grandes empresas.

Según un estudio de Socialbakers, basándose en el crecimiento del número de seguidores que una página ha ganado en un mes, las empresas que apostaron por Google+ ganaron más fans que en Twitter. La marca de mayor crecimiento en Google+ es Angry Birds, que se hizo con más de 350.000 nuevos seguidores; en Twitter, la marca con más seguidores es H & M con más 88.500 nuevos usuarios.

Si tomamos como ejemplo solo a H & M, presente en ambos rankings, veremos que mientras que en Google+ sumó más de 350.000 nuevos seguidores, en Twitter se hizo de 88.500 nuevos seguidores en un mes. Y así si revisamos las tablas para los cinco primero puestos de cada red social, las marcas en la plataforma social de Google tienen mayor ventaja en crecimiento mensual.

Hay que tener en cuenta, sin embargo, que aunque las páginas de marca de Twiter se lanzaron en diciembre, en realidad la mayoría de empresas ya tenía presencia en la plataforma de microblogging mucho antes, por lo que su crecimiento sería más estable. Mientras que Google recién ha permitido a las empresas unirse a su red social desde hace cuatro meses, por tanto su crecimiento inicial es mayor.

Además, hay que entender la naturaleza de cada red social, señalan los especialistas. Las marcas en Twitter actúan distinto que en Google+; mientras que en la primera H & M se dedica a responder preguntas y atender a sus usuarios, en Google+ se trata de interactuar más con los usuarios y compartir contenidos como álbumes de fotos, anuncios de concursos y vídeos, por lo que quizá sea mejor comparar Google+ contra Facebook.

Pero a las cifras de Facebook aún ninguna red social puede superar. La marca de más rápido crecimiento en Facebook es Angry Birds, que logró obtener 4 millones de nuevos fans en un mes. Y en cuanto a H & M en Facebook , la página ha añadido 730.000 aficionados en el último mes, para un total de 9,9 millones de fans.

Fuente: http://myspace.wihe.net

La figura del Community Manager es tan imprescindible como la del propio Gerente de una empresa

El Community Manager se ha convertido actualmente en uno de los profesionales más demandados por las empresas y marcas. Su perfil profesional sin duda responde a una necesidad real de la cual, las marcas no pueden evadirse o desentenderse. Si en tiempos de antaño fueron los comerciales y vendedores de calle los que mantenían un contacto o relación directa con los propios clientes, el Community Manager es ahora con toda seguridad el representante más influyente y relevante al frente de la comunicación digital con los propios consumidores.

Si bien han sido muchas las creencias erróneas sobre la verdadera figura del Community Manager, considerado por mucho como un auténtico hombre orquesta o profesional con mil y un oficios o profesiones, lo cierto es que para ser concretos, escuetos y contundentes podemos definir su verdadera función como la del máximo representante de una marca en los medios y redes sociales.

Esto podría sonar inclusive demasiado exagerado o importante sí, pero realmente lo es!. Y es que la figura del Community Manager hoy en día pueden ser tan imprescindible como la del propio Gerente de una empresa. Puede que llevar las riendas del negocio no sea la función que le corresponda al community manager, pero en sus manos queda la responsabilidad de velar por su reputación a través de los medios de comunicación sociales. Canales desde donde se prendió la mecha que dio como resultado importantes crisis de reputación. Fuegos necesitados de la acción y reacción urgente de un equipo multidisciplinar liderado por el Community Manager, capaz de evitar o contener la situación, y donde tanto usuarios, como clientes y consumidores buscas ayuda o una respuesta rápida de las marcas con las que se sienten afines o han tenido algún tipo de experiencia.

Si la reputación de una empresa en las redes sociales se pierde o si las críticas negativas no tienen una respuesta capaz de aportar soluciones y solucionar los conflictos, el gerente de una empresa comprobará con total indefensión e impotencia que no es posible afrontar tales problemas sin la figura de esta nueva generación de profesionales. Y no sólo eso. Las marcas ya no pueden permanecer inertes y pasivas ante los nuevos hábitos y tendencias de los consumidores. Están en la obligación de generar conversaciones y nuevas experiencias, establecer mejores relaciones y vínculos con sus fans y seguidores y aportar nuevos recursos de valor añadido en un entorno sofisticado donde el consumidor tiene prácticamente todo el poder en sus manos.

Gestionar todo estos procesos y recursos bajo el conocimiento exhaustivo de los mecanismos y características de los medios y redes sociales sólo puede recaer en la labor profesional de un auténtico Community Manager.

Fuente: http://www.puromarketing.com

Las marcas podrán usar el nuevo perfil de Facebook a final de mes

Timeline, el nuevo perfil de Facebook, está a punto de llegar a los perfiles corporativos.

La noticia es realmente positiva para las marcas y empresas que están presentes en la red social, pues Timeline les permitirá jugar mucho más con su identidad visual, permitiéndoles además personalizar más su perfil que con el anterior template, y también abre más posibilidades a la hora de hacer “me gusta” en los contenidos que se comparten.

Según Ad Age, Facebook anunciará la disponibilidad de Timeline para empresas el próximo 29 de febrero en Nueva York, en el evento que ha organizado para responsables de marketing.

Al parecer, a partir de entonces, algunas empresas seleccionadas podrán utilizar el nuevo perfil en fase beta, y en las siguientes semanas, estaría disponible para todos los perfiles corporativos.

¿Qué os parece? ¿Lo véis útil para los perfiles de empresa? Aquí tenéis un ejemplo de cómo podría ser personalizado el nuevo Timeline corporativo:

fuente original: trecebits.com

El iPad 3 se presentará el 7 de marzo

La próxima tableta de Apple, el iPad 3, será presentada el próximo miércoles 7 de marzo, aunque la compañía de la manzana todavía no ha hecho ninguna confirmación oficial. Los dos iPads anteriores fueron presentados un miércoles y puestos a la venta el viernes de la siguiente semana.

Este dispositivo tendrá una pantalla Retina 2048×1536, como ya se había rumoreado, un procesador quad-core A6 y, muy posiblemente, incluirá tecnología 4G LTE, según han podido saber en iMore.

Durante la semana pasada, ya se rumoreó que Apple podría presentar este terminal en laprimera semana de marzo. Además, aparecieron las que podrían ser las primeras imágenes del iPad 3. En ellas, se ve el interior de la pieza trasera (en la que está el logotipo de Apple). Esto permitió que se conocieran algunos posibles detalles de la tableta, cuyo diseño, al parecer, será muy similar al del iPad 2.

Así, el dispositivo podría ser presentado pronto, como se esperaba, aunque al final no será en febrero, según han podido saber en AllThingsD. En cualquier caso, se espera que se ponga a la venta en Estados Unidos poco más de una semana después de su presentación.

En cuanto a las características, las imágenes obtenidas por 9to5mac de un fabricanteque proporciona piezas para la reparación de iPads en todo el mundo, dan algunas pistas.

Así, según The Verge, el iPad 3 tendrá una pantalla Retina Display de 2048 x 1536 y un procesador A6 de doble núcleo. Mientras tanto, en RepairLabs han conseguido una imagen similar que, aseguran, implica que la batería de la nueva tableta será más potente. Por su parte, la cámara también será diferente.

Tecnología 4G

El nuevo iPad 3 está previsto para el próximo mes de marzo, según todas las informaciones existentes. Entre las nuevas características que se han filtrado por parte tres personas cercanas al nuevo producto están una pantalla en alta definición, unprocesador más rápido y tecnología 4G, para mejorar el tráfico de datos.

Apple cada vez está más cerca de presentar el iPad 3. De nuevo los rumores vuelven a apuntar al mes de marzo como el de la salida al mercado de la tableta que ya ha vendido más de 40 millones de unidades.

Según tres personas cercanas al producto, algunas de las características por las que eliPad 3 se va a destacar son una pantalla en alta definición, un procesador más rápidoy la posibilidad de conectarse a redes 4G. Se trata de líneas de Internet móvil ultrarrápidas, cuya puesta en marcha por parte de las operadoras está teniendo lugar en estos momentos.

La conexión 4G LTE (logn term evolution) proporciona una mayor capacidad para navegar por Internet, dando lugar a un tráfico de datos más fluido. Entre otras cosas, se dice que la reproducción de vídeo desde el móvil requiere de la popularización de estas líneas para que el consumo se desarrolle.

Las razones que se apuntan por las que Apple va a incorporar 4G al iPad 3, sin haberlo hecho antes en el iPhone, señalan que la compañía quiere esperar a que las operadoras desplieguen esta tecnología primero. Es decir, para evitar desigualdad en el acceso, dependiendo de las zonas.

El iPad 3 para marzo

Apple estaría cambiando su estrategia de producción con vistas a los lanzamientos de este año. No hay que olvidar que el iPhone 5 está previsto para verano u otoño de 2012, mientras que los últimos rumores acerca del iPad 3 indican una posible salida al mercado en marzo.

No sólo eso, sino que las últimas informaciones apuntan a la aparición de un iPad 4 en el mes de octubre. Independientemente de la exactitud de estos rumores, sí parece claro que Apple lanzará en 2012 el iPhone 5 y al menos una nueva tableta.

Uno de los fabricantes de componentes que trabajan para la firma de Cupertino, Pegatron, ya ha recibido un pequeño volumen de órdenes para el iPad 3, segúnDigiTimes. Las fuentes consultadas por la publicación taiwanesa indican también que Apple está cambiando su estrategia de producción.

Pegatron se centrará principalmente en la producción del iPad, teniendo al iPhone como dispositivo secundario. El otro gran proveedor de Apple, Foxconn, hará lo contrario, dedicando la mayor parte de su esfuerzo al smartphone de la marca de la manzana.

El misterio alrededor de las presentaciones de algunos productos de Apple, y el enorme reflejo  que tienen en la prensa, es casi una de las señas de identidad de sus estrategias de ,arketing. El pasado año vimos como, a pesar de que finalmente se haya lanzado eliPhone 4S, las expectativas por la rumoreada presentación del iPhone 5 generaron una enorme cantidad de contenido en los medios de comunicación de todo el mundo.

Ahora es el turno del iPad 3 y ya hay algunos rumores también sobre sus características, entre los que se encuentra un aumento de la capacidad de la batería de más del doble.

fuente original: ticbeat.com